Thời gian trôi nhanh, đã gần bốn năm tôi gia nhập Sanhuajian, một gia đình năng động Tình cờ, tôi bất ngờ gặp gỡ hoạt động nhóm QC - “người bạn cũ” đã làm việc ở công ty 40 năm này, thoạt nhìn tôi có vẻ như một “người lạ” bí ẩn Lần đầu tiên tôi gặp nó, tôi đã bối rối: Nó là gì? Tại sao nó lại chiếm một vị trí quan trọng như vậy trong quản lý chất lượng kỹ thuật hóa dầu? Phải đến gần hơn tôi mới dần hiểu được sức nặng và giá trị của nó
1 Cuộc gặp gỡ đầu tiên của QC: quá trình chuyển đổi từ chưa quen sang nhận thức
Bốn năm sau khi gia nhập công ty, QC chỉ là một khái niệm mơ hồ trong công việc của tôi Phải đến lần dự án quyết định thành lập đội QC thì tôi mới thực sự biết đến nó lần đầu tiên “Ông già” đã gắn bó với công ty suốt bốn mươi năm này thực chất là lực lượng nòng cốt trong công tác quản lý chất lượng hóa dầu Tôi thấy các đồng nghiệp của mình thảo luận sôi nổi về các mục tiêu cải thiện chất lượng: một số đã giải quyết các khó khăn trong nhà cái uy tín và một số tính toán không gian tối ưu hóa Sự chuyên nghiệp và nhiệt tình đó khiến tôi hiểu ngay rằng QC không phải là một lý thuyết nhàm chán mà là “chìa khóa vàng” để giải quyết các vấn đề thực tiễn Bằng cách này, với tư cách là một “thành viên nhóm QC”, tôi đã bắt tay vào hành trình thực tế này với chất lượng là cốt lõi
2 Trau dồi sâu về QC: một bộ phương pháp khoa học và nghiêm ngặt để giải quyết các vấn đề khó khăn
(1) Từ đặt tên đến tấn công: logic hành động từng bước
Buổi họp đầu tiên của nhóm đầy căng thẳng Sau khi động não, cái tên “Vượt qua khó khăn” đã được chọn với số phiếu bầu cao – nó không chỉ thể hiện tính chất kiên cường của việc thi công dự án mà còn phù hợp với cốt lõi tinh thần “giải quyết vấn đề” của QC Trong cuộc họp thứ hai, chúng tôi đi thẳng vào vấn đề cốt lõi: thảo luận về hiệu quả thi công thấp của bệ mở rộng tháp giải nhiệt giữa các kết cấu thép Sử dụng phương pháp 5W2H để tháo gỡ tình trạng hiện tại: Nguyên nhân dẫn đến hiệu quả thấp là gì? Điểm nghẽn tập trung ở đâu? Làm thế nào để tối ưu hóa? Kết hợp với nguyên tắc SMART, chúng tôi đặt mục tiêu cụ thể là "rút ngắn hơn 6% thời gian của các quy trình chính" để "cải thiện hiệu quả" có thể định lượng và thực thi được
Toàn bộ quá trình tuân thủ nghiêm ngặt chu trình PDCA: trong giai đoạn lập kế hoạch, sơ đồ bố trí được sử dụng để xác định hai vấn đề chính là “căn chỉnh nâng linh kiện chậm” và “việc siết chặt bu-lông mất nhiều thời gian”; trong giai đoạn thực hiện, sơ đồ nguyên nhân và kết quả được sử dụng để tìm hiểu sâu về các nguyên nhân gốc rễ, từ việc nâng độ lệch cho đến việc khớp công cụ không đủ và có tổng cộng 8 mục được sắp xếp Về nguyên nhân cuối cùng, cuối cùng đã xác định được 3 yếu tố; ở giai đoạn đối phó, các kế hoạch có mục tiêu đã được nhà cái uy tín như thay dây nâng truyền thống thành dầm cân bằng có thể điều chỉnh, nâng cấp cờ lê thủ công thành dụng cụ điện có mô-men xoắn cố định; trong giai đoạn kiểm tra, dữ liệu được theo dõi trong suốt quá trình và trong giai đoạn hợp nhất, các biện pháp hiệu quả được đưa vào hướng dẫn công việc Chính phương pháp này đã cho phép cải tiến chất lượng chuyển từ "dựa trên kinh nghiệm" sang "dựa trên dữ liệu"
(2) Giá trị kép của sự tăng trưởng: hành trình hai chiều giữa cá nhân và tập thể
Với cá nhân tôi, QC giống như một “trường đại học thực tế” Ngay từ đầu, tôi chỉ có thể ghi lại dữ liệu và dần dần học cách sử dụng các công cụ thống kê để phân tích vấn đề, sau đó tôi có thể độc lập nhà cái uy tín các kế hoạch tối ưu hóa cục bộ - khả năng tư duy khoa học và giải quyết các vấn đề thực tế của tôi đã được cải thiện đáng kể Đối với nhóm, ba tháng hợp tác chặt chẽ đã cho phép chúng tôi chuyển đổi từ "thực hiện nhiệm vụ của mình" sang "cộng tác liền mạch" Các kỹ thuật viên, công nhân nhà cái uy tín và thanh tra chất lượng đã tranh cãi về cùng một bộ dữ liệu và thức khuya để làm việc trên cùng một bộ kế hoạch Kinh nghiệm làm việc chăm chỉ vì một mục tiêu chung đã nâng cao đáng kể sự gắn kết của nhóm
3 Câu chuyện QC của tôi: Đạt được cảm giác thành tựu khi phá vỡ trò chơi
(1) Cuộc chiến dữ liệu: “Chướng ngại vật” khó chịu nhất
Thu thập dữ liệu là thách thức lớn nhất Để tính toán chính xác mức tiêu thụ thời gian của mỗi quy trình, chúng tôi đã ở lại địa điểm trong hai tuần liên tiếp, ghi lại từng bước từ khi nhập các bộ phận cho đến khi hoàn thành việc nâng hạ Trong quá trình thực hiện các thao tác cắt ngang phải đuổi công nhân để xác nhận thời gian xử lý; nếu thời tiết thay đổi đột ngột, những số liệu bất thường phải được đánh dấu và sửa chữa Trong thời gian đó, hơn 300 bộ dữ liệu thô được ghi dày đặc vào sổ tay của tôi và tôi phải kiểm tra từng bộ một khi trở lại văn phòng mỗi tối, thường làm việc đến tận khuya Nhưng chính sự kiên trì này đã đặt nền tảng vững chắc cho những phân tích tiếp theo
(3) Kết quả phá vỡ hoàn cảnh: kết quả có thể nhìn thấy và nhận biết
Những nỗ lực của bạn cuối cùng sẽ được khen thưởng Sau khi tối ưu hóa, thời gian tiêu thụ trung bình của các quy trình chính đã giảm 6,11%, giúp tháp thép được cất nóc trước nửa tháng, tiết kiệm đáng kể chi phí Điều đáng mừng hơn nữa là thành tích này đã giành được các giải thưởng cấp công ty, cấp tỉnh An Huy và cấp quốc gia Hiệp hội nhà cái uy tín Trung Quốc, trở thành tấm gương tham khảo cho các dự án tương tự Khi chúng tôi thấy các dự án khác áp dụng giải pháp "mở rộng và ghép lốp" được tối ưu hóa của chúng tôi, cảm giác thành tựu mà nó mang lại còn vượt xa cả giải thưởng
(4) Thay đổi về tâm lý: hiểu lại ý nghĩa của “chất lượng”
Thông qua QC, tôi có một sự hiểu biết mới về "chất lượng": đó không chỉ là sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà còn là các quy trình hiệu quả và sự hợp tác khôn ngoan Tại cuộc họp trao đổi kinh nghiệm, tôi đã lắng nghe các ngành khác sử dụng phương pháp QC để giải quyết vấn đề và các chuyên gia đã chỉ ra rõ ràng những thiếu sót logic trong kết quả của chúng tôi - Tôi nhận ra sâu sắc rằng cốt lõi của QC không phải là giành giải thưởng mà là trau dồi tư duy "cải tiến liên tục": không bao giờ hài lòng với hiện trạng và luôn theo đuổi những khả năng tốt hơn
4 Hướng tới tương lai: Hãy để tư duy QC trở thành nền tảng của công việc
Giá trị của các hoạt động của nhóm QC từ lâu đã vượt xa sự cải tiến chất lượng đơn giản Nó cho phép chúng ta học cách nói chuyện với dữ liệu và giải quyết vấn đề bằng tư duy có hệ thống Khả năng này có thể mang lại lợi ích cho chúng ta trong suốt cuộc đời
Trong tương lai, tôi hy vọng có thể sử dụng số tiền tích lũy này để tham gia vào nhiều dự án hơn - cho dù đó là tối ưu hóa quy trình hàn hay cải thiện khả năng bảo vệ an toàn Tôi muốn chuyển khái niệm QC cho nhiều đồng nghiệp hơn: cải tiến chất lượng không phải là trách nhiệm của một số ít người mà là việc theo đuổi mà mọi người đều có thể thực hành ở vị trí của mình Chúng tôi mới bắt đầu đi trên con đường này Mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định nhưng tôi tin chắc rằng với sự tôn trọng và kiên trì về chất lượng, chúng tôi sẽ sử dụng phương tiện QC để từng bước hoạt động quản lý chất lượng trở nên vững chắc hơn trong tương lai và mọi nỗ lực sẽ trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp
Quay lại danh sách